“要不是民警同志加急办证，我都不知道啥时候能住上院！”5月6日，刚刚康复出院的界首七旬老人郑婆婆，说起近日就医时的紧急插曲，仍对辖区派出所民警的暖心服务满是感激。
此前，郑婆婆旧疾突发，浑身疼痛难忍，儿子王先生心急如焚地将她送往医院救治。就在办理医保结算、床位登记的关键节点，一个意外让所有人措手不及——老人的身份证找不到了。
“没有身份证，住院手续全卡住了。医生那边催得紧，我当时就急哭了。”郑婆婆回忆起当时的窘境，仍难掩焦灼。情急之下，王先生飞奔至辖区派出所求助。
界首市公安局芦村派出所值班民警听闻情况后，当即启动“急事急办”服务机制。一边耐心安抚王先生的情绪，一边火速联系正在午休的户籍民警返岗。户籍工作人员特事特办，主动简化办事流程，同步与接诊医院核实情况、对接需求，很快便高效完成信息采集、身份核验、审核确认等全流程工作，顺利为老人开具临时身份证明，确保住院手续无缝衔接、顺利办理。同时，民警还为郑婆婆开通身份证制发“绿色通道”，明确告知正式证件将尽快送达家中，彻底打消其后续顾虑。
出院后，郑婆婆专程来到芦村派出所道谢。没有繁复的流程，没有一句推诿的话，这场实实在在的高效服务，解了群众的燃眉之急，让百姓真切感受到了公安服务的温度与担当，换来的是群众心里那份踏实与温暖。（王庆 李振峰）
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