近日，在大黄镇鸭王村发生的一起宅基地纠纷，在镇“三联中心”的调解下得到了圆满解决，这一案例充分彰显了“三联中心”在基层社会治理中的积极作用。
原来，鸭王村村民王占义与邻居因宅基地问题产生了争议，双方各执一词，矛盾逐渐激化。村党委书记王运伟在得知情况后，第一时间将当事人引导至镇“三联中心”。在“三联中心”，经验丰富的调解人员运用专业的调解技巧和方法，耐心倾听双方诉求，深入了解矛盾根源，经过多轮调解，最终王占义愿意放弃争议，并对调解结果表示十分满意。这起纠纷的妥善解决，不仅化解了邻里之间的矛盾，维护了乡村的和谐稳定，也成为了大黄镇“三联中心”成功调解矛盾纠纷的一个典型案例。
大黄镇“三联中心”之所以能够高效、公正地处理各类矛盾纠纷，得益于其在多个方面的积极探索和创新实践。
场地建设“优质”。大黄镇将“三联中心”矛盾纠纷调处中心设在派出所院内，这一选址充分考虑了派出所的地理位置优势和资源优势。派出所地处镇中心，交通便利，方便群众来访和咨询。同时，“三联中心”配备了必要的办公设备，如电脑、打印机、传真机等，以及专业的工作人员，为工作的开展提供了坚实的物质保障。办公场所合理布局，设置了接待区、调解室、档案室等功能区域，设施完善，为工作人员提供了良好的工作环境，大大提高了工作效率。
团队建设“优秀”。大黄镇组织辖区内的“四员”（网格员、调解员、信息员、监督员）和“五老”（老党员、老干部、老教师、老军人、老模范）参与到矛盾纠纷调解工作中来。这些人员具有丰富的社会经验和专业知识，能够充分发挥自身优势，有效化解矛盾。为了提高他们的业务能力和素质水平，镇里定期组织“四员”、“五老”等参与人员进行培训，邀请专业的法律人士和调解专家授课。通过培训，工作人员掌握了更多的调解技巧和方法，能够更好地应对各种复杂的矛盾纠纷。例如，在处理涉及土地、婚姻等不同类型的纠纷时，工作人员能够运用专业知识和调解技巧，找到双方的利益平衡点，达成和解协议。
制度建设“优先”。作为“三联中心”规范运行的保障，大黄镇制定和完善了矛盾纠纷调处中心的工作流程、管理制度和考核办法。明确了各部门和工作人员的职责和权限，从矛盾纠纷的受理、调查、调解到结案，每个环节都有明确的规定和要求，确保了工作的规范有序开展。同时，建立了健全的监督机制，对工作的各个环节进行严格监督，通过设立举报电话、意见箱等方式，接受群众监督，确保了工作的公正性和透明度。通过制度建设，提高了工作的科学性和规范性，为矛盾纠纷的有效调处提供了制度保障。
信息建设“优化”。大黄镇结合平安建设一体化综合服务平台和信访便民服务平台，全面实现了矛盾纠纷的受理、流转、跟踪和反馈等各环节在线办理。通过信息化手段，提高了工作效率，方便了群众办事。群众可以通过网络平台随时提交矛盾纠纷诉求，工作人员可以及时进行处理和回复，实现了矛盾纠纷的快速响应和高效解决。同时，信息化平台的应用也为数据分析和决策提供了有力支持。通过对矛盾纠纷数据的分析，能够及时发现问题的热点和难点，为制定针对性的解决方案提供依据。
宣传建设“优越”。作为提高“三联中心”知晓率和参与度的重要手段，大黄镇通过多种渠道宣传“三联中心”的职能和作用，如在镇政府网站、微信公众号、村宣传栏等平台发布信息，开展宣传活动等。在推广过程中，注重发挥“五老”人员的优势，通过他们的言传身教，引导群众积极参与基层社会治理。同时，通过定期召开议事会议，召集党员志愿服务队，解决群众身边的“烦心事”，引导党员成立“伏羲义警”“七彩”志愿者等志愿服务组织，进一步提高了群众的参与热情和社会责任感。
据了解，大黄镇“三联中心”在场地建设、团队建设、制度建设、信息应用和宣传推广等方面的积极探索和创新实践，为基层社会治理提供了一套全周期的良法善治解决方案。通过“三联中心”的有效运行，大黄镇的矛盾纠纷得到了及时化解，社会秩序更加稳定，群众的获得感、幸福感和安全感不断提升，为推动基层社会治理体系和治理能力现代化做出了积极贡献。“下一步，大黄镇“三联中心”将不断完善和发展，为基层社会治理注入新的活力，为建设和谐、稳定、美好的社会环境发挥更大的作用。”该镇分管负责人程心俭如是说。（姚易承）