“我常年在外地上班，公司缴纳的有五险，我还用在家里缴纳养老保险吗？”“我快到领取养老金的年龄了，我以前在外地缴纳的养老保险，现在能申请合并吗？”“你好，我来领取新办理的社保卡，麻烦帮我找一下？”近年来，砖集镇便民服务中心本着“小窗口”服务“大民生”的宗旨，始终践行“倾心为民”的服务理念，不断提升服务能力和水平，为居民提供更加优质高效的服务。
便民服务中心作为社会保障服务的前沿阵地，直接面向广大群众。砖集镇整个各部门、站所资源，利用综合“小窗口”，延伸“窗口”内涵，进一步扩大社会保障覆盖面，不断增强群众的幸福感。
“阿姨，您看着镜头，根据机器上的提示音，请眨眨眼、张张嘴、再点点头......好了，认证成功了。”记者走进砖集镇便民服务中心，看到工作人员正在耐心细致地为一位阿姨开展养老保险认证，不一会儿，屏幕上便显示“认证已通过”。
据了解，这位阿姨的养老金没有如期到账，经查询，是这位阿姨未能及时完成待遇资格认证导致养老金停发，随后，工作人员引导阿姨在相关仪器上完成了待遇认证。
“家里年轻人不在身边，自己虽然使用的是智能手机，但不太会网上认证。姑娘，你们的服务真的太好了！”认证完成后的张阿姨感激地说。
砖集镇整合多部门资源，通过服务中心前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件的办事模式，打造无差别、高品质的政务服务环境，让群众只进一扇门、到一个窗就办齐所有事。群众由过去的“一事跑多窗”变为如今的“一窗办多事”，极大提升了办事便利性，受到群众一致好评。
“您孩子在异地就医，您需要提供下孩子的身份证复印件、病例、医疗花费和发票、出院记录就可以办理。”在服务中心内的医保窗口，工作人员王顺正在为前来办理业务的群众答疑解惑，按照流程指引大家办理各项业务，现场秩序井然。
“今天我来办理医疗报销，就在这一个窗口，前后不到5分钟就办完了，工作人员认真帮我们核对信息和填写表格，办事的态度让我们也很感到很高兴，我们觉得非常好。”刚刚办理完医疗报销业务刘先生说道。
窗口工作人员的服务态度让许多患者及其家属赞不绝口，通过医保报销，患者支付费用大幅度减少，让医疗保障发挥了惠民作用。除了业务办理，工作人员还主动为群众提供政策解读和操作指导。通过简化流程、提高效率，让群众在办理医保业务时感受到更多的温暖和关怀。
窗口连接千万家，细节服务显真情。下一步，砖集镇将持续践行“保姆式”服务理念，提升服务水平，优化服务流程，说努力打造优质暖心窗口，全面提升办事群众的获得感与幸福感。（骆振坤）