法姬娜小区居住人员较为集中，前阶段建设入住已近20年的小区楼层外墙立面瓷砖多处脱落，不仅影响小区“颜值”，更是存在高空坠物的安全隐患，小区居民向物业、社区投诉未果，多次通过民声呼应平台反映该问题。
界首市民声呼应中心通过建立“一类事”管理台账，梳理出法姬娜小区有关房屋漏水、墙面瓷砖坠落、燃气管道破旧等各类工单32件，针对反映强烈且集中的事项，成立专班推进，确保问题有效解决。
界首市委社会工作部副部长张文平介绍说：“专班成立以来，界首市民声呼应中心积极推动房地产发展中心，指导督促物业公司，及时招标施工单位，对整个小区墙立面全面整改，同时一并解决房屋漏水、燃气管道更换问题，提升民声反映诉求的解决率和满意率。”
法姬娜施工现场，工人利用登高车、冲击钻对松动瓷砖进行清理，对清理出的墙面粉刷防护漆，并做好防水，后续将粉刷保护涂层，保持墙面美观。
“我公司通过竞标，实施法姬娜小区墙立面修整工程。招标方界首市房地产发展中心、法姬娜物业公司，全程参与工程实施，实时监督工程进度和质量。通过对所有外墙立面进行清理，消除安全隐患。下一步将实施涂刷工艺，做好防水、保暖等措施，用墙面材料施工，保持外墙颜色与原墙面一致，最后对房屋屋顶实施防漏、防渗作业。工程结束将彻底解决墙面瓷砖脱落以及房屋漏水、渗水问题。”施工负责人王玉东说。
近年来，界首市依托民声呼应平台听民忧、解民困、聚民意，落实“民有所呼、我有所应”，通过疏堵点、破难点、消痛点，用心、用情、用力解决群众的操心事、揪心事、烦心事，着力提升群众获得感、幸福感、安全感，打好基层治理主动仗，提高群众所感所得。（孙占锋）