舒庄镇：政务服务再升级 打造便民新篇章

  今年以来，舒庄镇围绕“高效办成一件事”，扎实推进政务服务各项工作，全面增强政务服务水平、服务质量、服务效能，提高了政务服务质效和群众满意度。

  优化场所环境，提升服务体验。该镇始终将服务好群众放在首要位置，以办事群众感受作为标准，完善便民服务中心场所设施，通过配置自助服务终端、热水器、雨伞、老花镜等，提升群众办事体验感，使群众在“家门口”的政务服务取得便民、利民的新成效。

  强化人员管理，提升服务质量。从服务规范、监督考核等方面为抓手，加强镇村便民服务中心工作人员的管理教育。坚持以学习教育为提高窗口人员素质的重要途径，定期开展业务技能培训，提升业务技能和服务水平，确保便民服务中心高效运行。

  深化特色项目，提升服务温度。开展人性化、亲情化服务，针对老弱病残特殊困难群体，进行帮办代办、上门办等特色服务，代办员通过走访入户提供无偿服务，利用手机APP帮助申请人办理政务事项，实现了从“群众跑”到“数据跑”、“干部跑”，有效提高了服务精准度。

  下一步，舒庄镇将持续规范服务标准，改进服务举措，通过信息互通、资源共享等措施，为群众提供更为标准化、智能化、便捷化的政务服务。（韩静静）