“我们村的主管道漏水了，需要紧急处理……”近日，田营镇民声呼应中心接到吴桥村群众的电话后，第一时间组织专业抢修队上门实地勘探，得知水管破损面大，自来水已溢出地面，无法向群众正常供水，对群众的正常生活造成了一定的影响后，立即安排抢修，帮助恢复供水。
维修人员迅速排查原因，在确定地下管道漏水位置后，现场制定维修方案，启动应急抢修。因漏水点处在民房的角落深处，机械无法进入，只能人工开挖。人工下挖至2米，发现管道破损点，摸清情况后，迅速制定了修补方案，将破损的管道进行漏点口外套加固处理。天渐渐暗下来了，天气寒冷加之持续降雨，施工现场，无照明设施，维修人员只能穿着湿透的衣服打着手电筒照明继续作业。经过7小时争分夺秒的抢修，管道恢复供水，切实维护了群众正常的生活用水。
“你们尽心尽责为我们解决突发问题，短时间内恢复正常供水，让我们体会到了为民服务的速度，感受到了服务的温度。”吴桥村村民孙大爷向镇工作人员韩飞竖起了大拇指。
“‘接诉即办，事不过夜’如今已逐步成为镇民声呼应中心的工作机制之一。”田营镇相关负责人介绍道，为解决好辖区群众、企业的“关键小事”，田营镇党委从坐等吹哨向主动出击转变，整合了12345热线、户长网格“前探”、网信、信访等资源，通过板凳议事会、入户走访、村民大会、群众议事等途径，实现线上全网、线下全量收集群众问题，将矛盾解决在爆发之前，让群众说事有门、办事有路。
据了解，今年以来，田营镇通过各类平台帮助企业协调解决各类问题132件，办结民生类事项87件，办结率100%。下一步，田营镇将以更大力度、更实举措、更强担当落实民声呼应工作机制，确保件件有回音、事事有着落，让群众的“呼声”成为幸福的“掌声”，增强群众获得感、幸福感、安全感。（李海琛）
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