戴桥镇:便民服务出实招 利民惠民见实效

发布日期:2024-07-15   阅读:599次   字体大小:[大] [小]  
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  为实现一站式服务,优化办事流程,提高群众满意度,戴桥镇便民服务中心通过一系列的务实举措,打造特色品牌,积极为辖区群众提供优质、高效、便捷的服务,着力提升优质便民服务平台。


  细节服务暖民心。从细节着手,完善服务规范。该镇便民服务中心全体工作人员不断规范提高细节服务行为。强化服务措施,从服务方式、内容、态度、环境等方面入手,提升服务品质,实现优质文明服务,使辖区企业、群众在便民服务大厅均能享受到温馨、贴心的服务。


  便捷服务解民忧。高质量打造便民服务大厅,统筹职能部门集中办公,实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。充分借助帮办代办员在村组开展工作的便利条件,重点关注老龄群众不易办理又急需办理的事项等,积极开展即帮即办、全程代办业务,对急需帮助的群众提供“一对一”专人帮办代办服务,缩减节约时限,办事提速增效。


  高效服务纾民困。按照便民、高效的原则,积极推行“综合窗口”“一窗受理”模式,合理整合便民服务窗口,明晰窗口服务范围,“全程代办”“一网通办”等惠民便民举措全面推广。以线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”为目标,推进政务服务事项“一窗受理”“一件事一次办”,以集成化、标准化、智慧化、便利化为方向,实现与办事群众的双向互动,为办事群众提供更加标准规范、高效便捷、温馨愉悦的办事体验。


  下一步,戴桥镇将不断优化完善便民服务大厅服务流程,持续探索更多贴近群众需求的服务举措,提升便民服务水平,全力打造更加便民、优质、高效的政务服务环境。(徐戈辉)