“非常感谢，拖欠我们两个月的赔偿款终于领到了！”近日，界首市东城街道王刘社区王某某在基层小微权力“监督一点通”平台上满意地评价道。
近日，该市东城街道纪工委在基层小微权力“监督一点通”平台收到这样一条投诉，“引江济淮项目在进行施工排水时，把我们的庄稼淹了，口头上说赔偿，这都过去两个多月了，一直不兑现，还希望有关部门能够帮助解决。”群众利益无小事，接到群众诉求后，东城街道纪工委高度重视，立即将诉求事项转办至王刘社区，并督促社区工作人员介入调查。经核查，今年4月，引江济淮项目在进行施工时，未对施工排水方向做地形高低排查，导致王刘社区29户约13亩庄稼被淹，造成绝收，未进行赔偿，村民反映的情况确实属实。
了解情况后，王刘社区立即与引江济淮项目管理部门进行沟通协商，其承诺立即兑现29户村民补偿款，确保赔偿事宜得到妥善解决。同时，他们也将加强施工管理，防止类似事件再次发生。
自平台运行以来，该市纪委监委立足“监督再监督”定位，对平台投诉及办理情况及时跟进，全程监督，对受理超期、办理超期、答复超期等情况进行提醒、通报，对群众评价“不满意”的诉求件进行二次办理，保证办结质量，做到群众有诉求、部门有回应、纪委有监督，切实提高人民群众的满意度。截至目前，平台访问量达615.9万人次，公示信息619万条，收到群众投诉1126件，办结1091件，办结率96.89%，满意度达98.24%。
“‘监督一点通’平台是老百姓维护自身权益的一个重要‘窗口’。”该市纪委监委相关负责人表示，下一步，该市将持续强化平台的宣传、运用，不断加大问题跟踪督办力度，提升办理质效，以精细化服务督促解决群众烦心事和忧心事，让群众切身感受到监督的力度、解决的速度和服务的温度。（贾付光）