创新“四大管家”服务模式 助推项目高质量发展

  今年以来，界首市持续深化行政审批制度改革，优化项目管家服务模式，为项目提供“全能型、智慧型、贴心型、高效型”的管家服务模式，让企业省时、省力、省心，全力助推项目高质量发展。

  聚焦周期服务做“全能管家”。组建帮办代办队伍，提供政策解读、咨询辅导、帮办指导等企业全生命周期服务，涉及“企业开办”“工程建设项目”“一件事”等高频事项，提供帮代办服务60053件次。聚力保障项目要素需求，常态化召开重点项目要素保障“星期六会商”，研究项目243个，解决项目问题217个。

  聚焦个性需求做“智慧管家”。依托工改智慧审批系统，根据项目建设生成办理审批清单，提供全流程帮办代办“专属套餐”。推行“一企一策”定制化服务、“一企一员”精准化服务、“一企一档”全程化服务，建立从备案到投产全生命周期“成长档案”。围绕项目全流程做好流程配置，编排审批进度计划表，建立服务台账，全面掌握项目“成长”情况，共建立企业档案195件。

  聚焦用心用情做“贴心管家”。建立“主动介入-靠前服务-需求掌握-会商研判-帮办-暖心回访”的闭环工作机制，提高服务温度。审批服务专班进园区、进企业、进工地，“动态捕捉”项目需求，精准提供帮办代办服务。协调审批窗口并联审批事项，结合延时服务、容缺受理机制等服务模式，最大程度压缩审批时间。线上和线下相结合协助指导企业进行系统录入，提高项目报建效率，“审批服务专班”深入园区和企业上门服务294余次。

  聚焦提质增效做“高效管家”。纵深推进行政审批制度改革，实施容缺受理、告知承诺、模拟审批等改革举措，不断压减审批时间，带方案出让土地的工业项目审批时间压缩至1个工作日；其他工程建设项目，审批时间压缩至40个工作日以内。创新“一般工业项目首席审批师制”、“工程建设项目竣工联合验收”等菜单式并联审批模式，低风险厂房仓储类工程建设项目审批时间不超过11个工作日，社会投资简易低风险工程建设项目全流程审批时间压不超过9个工作日。（薛瑞、王翠）