2015年，界首市司法局创新工作机制，不断满足困难群众和特殊群体的法律援助需求，提升百姓对法律援助工作的满意度。截至目前，一季度共接待当事人来访来电咨询2218人次，受理法律援助案件254件，社会效益显著。
推行“家门口”解决日常生活中的矛盾纠纷。优化“12348”法律援助热线，实现热线咨询落地服务，凡拨打“12348”即可得到专业人士细致详尽的法律解答。为解决热线电话拨打人数众多，接听率较低的问题，同时公布办公热线4885868，热线分流，有效减少群众来电等待时间。依托乡镇公共服务中心的法律咨询窗口，整合法律援助资源优势，将优质的法律服务延伸至最基层，让广大群众在家门口就能解决日常生活中的矛盾纠纷。
提高“满意度”化解乡里乡亲纠纷中的怨气。组建窗口值班律师和办案律师专业队伍，积极吸纳全市各村社区法律服务志愿工作者参与援前调解。全面了解法律服务工作者基本情况、执业年限和专业擅长领域，在案件指派过程中根据案件的难易程度和专业方向有针对性的选择合适的办案人员。同时通过电话回访、庭审旁听、收集办案意见反馈表等措施，提升法律援助案件承办质量。
严格“不差时”办案程序减轻当事人的诉累。按照《安徽省法律援助案件质量监督管理办法》要求，聘请司法行政工作人员对法律援助案件全程监督，明确法律援助案件各阶段办结时限，要求援助律师受案后及时联系会见当事人，适时推动诉讼进程，办结后5日内回访，30日内归档上交案卷。(市司法局)
推行“家门口”解决日常生活中的矛盾纠纷。优化“12348”法律援助热线，实现热线咨询落地服务，凡拨打“12348”即可得到专业人士细致详尽的法律解答。为解决热线电话拨打人数众多，接听率较低的问题，同时公布办公热线4885868，热线分流，有效减少群众来电等待时间。依托乡镇公共服务中心的法律咨询窗口，整合法律援助资源优势，将优质的法律服务延伸至最基层，让广大群众在家门口就能解决日常生活中的矛盾纠纷。
提高“满意度”化解乡里乡亲纠纷中的怨气。组建窗口值班律师和办案律师专业队伍，积极吸纳全市各村社区法律服务志愿工作者参与援前调解。全面了解法律服务工作者基本情况、执业年限和专业擅长领域，在案件指派过程中根据案件的难易程度和专业方向有针对性的选择合适的办案人员。同时通过电话回访、庭审旁听、收集办案意见反馈表等措施，提升法律援助案件承办质量。
严格“不差时”办案程序减轻当事人的诉累。按照《安徽省法律援助案件质量监督管理办法》要求，聘请司法行政工作人员对法律援助案件全程监督，明确法律援助案件各阶段办结时限，要求援助律师受案后及时联系会见当事人，适时推动诉讼进程，办结后5日内回访，30日内归档上交案卷。(市司法局)