界首：畅通维权渠道 让消费者无顾虑

  “感谢市场监管局同志的耐心调解，真正维护了我们消费者的合法权益，让消费者能够大胆消费无顾虑。”消费者王女士感谢道。春节是烟花爆竹的消费旺季，烟花爆竹燃放导致的纠纷也层出不穷，近日，界首市市场监管局舒庄市场监管所成功调解了一起相关投诉。

  当事人王女士称，春节前夕，其在舒庄镇某烟花爆竹专卖店购买了一些烟花。在燃放时有两箱烟花没有正常向上飞，而是发生了爆炸和倒伏，致使周边车辆出现损伤。王女士怀疑烟花存在质量问题，于是到市场监管所寻求帮助。

  “执法人员接诉即办，根据举报内容中涉及的商家地址，第一时间到达该经营场所调查核实情况并开展调解。经查，该批烟花在有效期内，且经营者从正规渠道购进，有进货票据，批发商能够提供相关资质证明，可能由于搬运时不慎撞击导致产生问题。”舒庄市场监管所负责人何金刚说道。执法人员进一步核实相关情况后，就双方的消费者权益争议组织调解，最终由供货商承担赔偿责任，消费者表示满意。

  为进一步提升消费品质，优化消费环境，2023年以来，界首市场监督管理局主动出击，用心用情做好消费维权服务。截至目前，全局共受理投诉211件，现已办结202件，共为消费者挽回经济损失约28.7万元。

  消费者权益无小事。下一步，界首市市场监管局将进一步畅通消费者投诉举报渠道，持续关切民生推进全域放心消费创建工作，切实把消费者权益保护工作融入高质量发展大局中，用心用情用力做好全市满意消费、放心消费、品质消费和安全消费工作，营造公平公正的营商环境和安全放心消费环境，不断提升人民群众幸福感、安全感、满意度。（何金刚、杨晓玲）