界首政务服务“三主动”激发营商环境新动能

  界首市始终聚焦企业群众需求，以更加主动的姿态、更加有效的举措，多角度发力营造政务服务新体验，激发营商环境新动能。1-10月，各类政务服务事项累计办件量达203854件，其中新增经营主体11648户，同比增长35%。

  申报辅导主动帮。推动服务“贴进一步”，率先打造企业服务专区，为经营主体提供政策咨询、对接会商、帮办代办服务，助力“最多跑一次”。推动服务“跨前一步”，行政审批局、市场监管局、卫健委等5部门联动发力，在证照办理前，根据申请人意愿，事先提供证前指导服务，帮助企业减少盲目投资损失，提升后续行政审批办理效率和一次办结率，1-10月，已服务企业56家。推动服务“智能一步”，上线企业开办“掌上办”、二手房过户“一件事”等APP；以绣花功夫做好“颗粒化”梳理，定期对13220个事项进行全覆盖排查，全面提升政务服务事项精准度；打造7×24小时自助服务大厅、镇村自助服务一体机、商业网点自助设备多维度自助办、就近办服务体系，实现移动端、PC端、自助端三端发力。

  换位体验主动找。积极开展“学先进、补短板、树品牌”活动，开展“局长接待日”“跟班服务日”等沉浸式走流程活动，共14场次，主动发现、解决各类问题81件。推出个体工商户“智能审批”“一屏注销”等改革举措，将办理时间缩减至10分钟内，解决群众排队等候长、多部门往返跑等“一类事”。

  梳理评价主动改。坚持闭环思维，设立涉企服务办不成事反映窗口，畅通政务服务网“好差评”服务评价渠道，充分发挥营商环境作风效能建设监督员职能，及时回应解决企业群众诉求。1-10月，办件好评率达100%。（申宁宁）