界首：指尖“微平台”化解群众堵心事

“社区公示栏里低保金公示两次，总金额是1560元，为什么银行卡上只到账一次且只有780元？”近日，界首市东城街道王刘社区居民王大哥通过小微权力“监督一点通”平台反映了自己的疑问。

事关群众切身利益，接到群众诉求以后，该市东城街道纪工委立即与投诉群众取得联系，并到所在王刘社区了解具体情况，通过查阅资料、实地走访等方式进行核查，发现群众反映的问题确实属实。原来该社区低保公示人员较多，社区工作人员为方便群众群众查看和监督，就将公示名单进行分片区公示，但由于工作粗心造成了个别公示数据重复，让群众产生了误解。了解事情原委后，东城街道纪工委对涉事工作人员进行了批评教育，并第一时间与投诉群众沟通解释相关政策，最终消除了群众的误解，并获得了支持和理解。

“真没想到这个平台这么管用，不到一天的时间就消除了我心中的疑惑，具体的补助政策给我讲解得很详细，我非常满意。”事后，王大哥向电话回访的街道纪工委工作人员高兴地说道。

这是该市通过小微权力“监督一点通”平台为民办实事解难题的一个缩影。自去年平台上线以来，该市纪委监委运用灵活多样的宣传方式不断提升群众的知晓度和应用率，在做好宣传推广的同时，还不断完善“受理、专办、督办、回访”管理机制，紧盯农村集体“三资”、基础项目建设、耕地保护、惠民惠农补贴等民生问题，加大跟踪督办力度，不断把群众的“需求清单”转化为“满意清单”。截至目前，该市平台总访问量达528万人次，收到群众诉求643件，办结625件，办结率97.2%。

“基层小微权力‘监督一点通’平台既是群众反映诉求问题的重要渠道，也是联系群众的重要桥梁和纽带。”该市纪委监委相关负责人表示，下一步，我们将持续规范高效推进平台建设和推广，管好用活“监督一点通”平台，在切实解决群众身边腐败和作风问题的同时，以强有力的监督维护好群众的切身利益，真正让小平台发挥大作用。（贾付光）