界首：老年便民门诊志愿服务让就诊更舒心

  医院信息化程度的加深，为患者带来了全新的就医体验。但对于老年人来说，一系列就医流程又使他们迷茫，老人不会进行网上预约挂号、手机支付怕弄错钱……各种各样的求医窘境深深困扰着众多老年人。

  为破解这一难题，界首市中医院积极响应上级有关部门政策号召，成立由医院职工组成的志愿服务队，为老人或其他有需求的患者提供协助就诊、绿色通道、诊疗指引、陪诊等志愿服务，通过实施一系列“老年友善”举措，为老年患者打造“温馨、暖心、贴心”的就医服务。

  身着红马甲，手推轮椅车，静静地等候在门诊诊室外，等前面就诊的患者出诊室后，志愿者张真真便推着腿脚不便的患者李大爷进入诊室就诊。挂号、看诊、检查、缴费、取药……张真真全程耐心陪同就诊。要不是醒目的红马甲亮明身份，在别人看来，她就和患者家属没两样。临走时，张真真怕张大爷记不住用药的剂量，按照医嘱在药盒上写好用药剂量，并叮嘱他好好休养。

  “在全面提升信息化服务的同时，门诊人性化的服务含量也在增加，患者在哪里，我们的服务就跟到哪里。”医院团委书记刘婷婷说，“比如始终为有需要的老人以及其他人群保留人工窗口，导医台放置了老年患者专项健康宣教资料和老视镜、放大镜、轮椅、纸笔等便民用品。”

  接下来，界首市中医院将继续以老年患者就医需求为导向，发扬尊老、敬老、爱老、助老的优良传统，持续优化各项服务，切实让老年人享受到方便快捷的就医服务。（王强强）