王集落实领导干部接访制度 提高群众满意度

　　为拓宽社情民意反映渠道，真正解决好群众的合理诉求，进一步抓好全镇信访维稳工作，连日来，王集镇严格落实领导干部接访制度，切实提高群众满意度。

　　规范接访程序。镇副科级以上主要领导带头落实接访制度，实行轮流值班工作制，每周一到周六按时接访，当日接访领导自行做好工作安排，不得无故缺席，同时向社会公布领导接访时间、姓名、职务，接受群众监督。

　　明确接访要求。接访过程中，要求接访者热情接访，做到语言亲切，行为文明，态度和蔼；把来访者反映的问题、要求以及处理意见如实做好详细记录和登记；对来访者身份及所反映问题严格保密。

　　严肃接访处理。对接访事项，能当场答复的，由接访领导当场答复，或责成有关部门当场答复；对需要有关部门进一步调查了解、研究处理的问题，由接访领导批交相关部门办理，并将办理结果及时答复来访者；对尚未办理完毕的，将未办理完毕的原因一并向来访者说明，并做好后续的跟踪答复工作。（赵富强）