文明界首
界首市市场监督管理局畅通群众投诉渠道
发布日期：2015-03-23 阅读：1891次
界首市市场监管局设立的（申诉）投诉举报中心以便民、利民为出发点和落脚点，顺应改革后工作需要，整合食药监“12331”、工商“12315”、质监“12365”举报电话，确保群众投诉举报和反映问题及时受理、及时解决、及时反馈。
一是严格落实24小时专人值班制度，做到统一受理，统一分流、统一督办，缩短办理时限，实行首问负责。二是探索新机制，用硬性制度强化责任落实。进一步健全“12331”等投诉举报平台受理机制，严格实行重大事项报告制度，形成了分工明确、责任明晰、运转高效的长效机制。三是广泛宣传引导群众观念。通过张贴宣传标语，发放宣传单，利用电视、报纸等进一步宣传投诉举报电话，营造人人关注，理性举报的良好氛围。四是结合节日期间群众投诉举报热点问题，强化市场动态信息预警分析研判，及时排查解决问题。(市场监督管理局）