代桥：开门接访解民忧

　　“群众利益无小事。”一直以来，代桥镇高度重视群众信访工作，加强信访干部队伍建设，建立健全信访工作机制，依法依规、合情合理、公平公正地解决群众的合理诉求，信访工作打开了新局面。

　　该镇在工作开展过程中，拓宽信访途径，成立专门信访工作机构，做到事事有处理、件件有结果。开通了信访举报电话，设立了信访举报箱、公众微信号及电子邮箱，群众可第一时间反映问题、咨询政策。

　　落实领导接待日制度，班子成员轮流值班，面对面接待来访群众，倾听群众呼声，解答群众疑惑。结合领导职责分工，制定开门接访季度计划和工作方案。接访时间、接访地点、接访领导姓名、职务及分管工作，接访方式、参加接访和陪访人员等信息全面向社会公开，充分保障信访群众的知情权。

　　探索建立责任量化机制，明确领导接访AB岗制和“谁接访、谁包保”的工作原则；建立协调联动机制，信访部门负责做好开门接访的组织、协调和督办落实等工作。积极接访化解，对各类信访案件，按照属地原则，第一时间调查核实情况，对合理诉求严格按照政策规定提出解决办法，对不合理诉求做好解释疏导工作，其中对干部有失职、渎职等问题逾越红线的，严格追究相关责任。强化跟踪督办，对每一件信访案件建立信访台账，并及时交办责任单位，限时办结。对案件办理情况，实行定期通报制度，并纳入年度目标考核。

　　“领导干部开门接访工作是做好信访工作、维护群众利益的有效途径和重要抓手，化解了大量信访问题，深得群众拥护。”代桥镇尹庄村党总支书记张中然如是说。（桑艳峰）