王集镇多举措打造群众满意窗口

　　“现在办事比以前方便多了，工作人员说的很明白，而且态度也很好”，王集镇赵大村村民刘大爷高兴地说道。

　　今年以来，王集镇以更好服务人民群众为目标，采取多种措施，提升窗口单位便民服务水平，开辟服务群众“最后一公里”的绿色通道，提高群众办事满意度。

　　全镇按照“规范、便民、实用”的原则，根据“集中办事，统一标识”的标准建设便民服务中心，服务中心涉及新农合、新农保、民政、信访等窗口，配有标准化办公桌椅、电脑、打印机、电话等，充分满足群众需求。

　　便民服务中心以“惠民、利民、便民”为服务宗旨，严格遵守各项办事规章制度，严格工作时间，上班时间各窗口全天有人在，事有人办，规范服务态度，要求文明用语；并将便民窗口工作纳入相关部门工作目标管理考核内容，严格考评。

　　同时，便民服务中心将办事程序、规章制度、咨询电话、投诉电话公开，方便广大群众了解掌握政策，本着便民、利民的原则，简化窗口办事流程，提高办事效率，自觉接受群众的监督。

　　截至目前，便民服务中心今年以来已接受办理事件3149件，即办事件率达95%以上，群众满意率显著提升。（赵富强）