王集开展网上信访工作 促进辖区平安稳定

　　为更快、更好的适应新常态和新时期网络时代以及法治信访发展趋势的需要，王集镇党委制定有力措施，有序推进网上信访，确保信访工作再上新台阶。

　　高度重视。镇成立网上信访工作领导小组，明确分管领导，确定专职工作人员，完善硬件设施，并把网上信访工作的办理情况纳入党委、政府信访工作责任制目标管理体系，以按期办结率和按期回复率为重点，按月通报全镇12个行政村办理情况，确保网上信访工作积极有序推进。

　　大力宣传。在全镇12个行政村悬挂横幅、放置展板、发放单页等方式向广大群众宣传网上信访平台的意义、优势、办理流程及工作规范，并设置了咨询台，和群众面对面交流沟通，向群众详细讲解网上信访的目的意义和参与方式，引导群众通过“互联网﹢信访”模式反映合理诉求，多“网访”少“走访”， 减少信访成本。

　　规范办理。一是规范投诉事项受理工作。制定了《网上信访事项办理规范》，对投诉事项的受理、告知、办理、答复等工作进行了程序性规范。明确要求村对网上信访交办、转送的信访事项，在规定的时限内办结并回复投诉人。二是建立网上投诉事项月分析、月通报。通过工作例会，对当月网上信访反映和网络广泛关注的突出问题、倾向性问题进行分析，对各村办理工作中存在的突出问题总结、归纳并制定整改方案。三是建立限期办结制度。严格执行按期办结率、确保网上信访受理的事项“件件有着落，事事有回音”。

　　注重实效。主动接受社会各界监督评价，将初次登记受理的信访事项，全部纳入各村双月考核体系，全程跟踪评价结果，对群众评价不满意的，重点督办提醒，倒逼改进工作。将网上信访系统运行纳入督查督办的重点内容，作为年终考评的硬性指标。

　　通过此次活动的开展，辖区内村民对网上信访的相关程序有了进一步了解，增强了群众依法维权意识和法律素质，为营造畅通、有序、务实、高效的信访秩序，促进辖区和谐稳定创造了条件。（赵富强）