界首进一步规范“社会救助窗口”

　　为进一步提升基层社会救助服务能力，困难群众有地方办事，有人办事，规范办事流程，完善社会救助窗口服务功能，界首市民政局依托乡镇（街道）服务中心，在全面设立社会救助窗口的基础上，进一步规范社会救助窗口，困难群众“求助有门”，受到了群众的一致好评。

　　擦亮窗口，服务救助。全市18个乡镇、街道的政务大厅都悬挂社会救助标识，统一安装《社会救助流程图》，窗口摆放《社会救助暂行办法》《社会救助手册》，宣传救助政策，指导困难群众申办社会救助，在做好最低生活保障、特困人员救助、受灾人员救助、医疗救助、临时救助等申请受理的基础上，教育救助、住房救助、就业救助实行一门受理，转办分办。

　　建章立制，明确职责。界首民政局进一步明确了部门职责和分工，制定社会救助申请分办、转办流程制度，规范办理时限，加强结果跟踪，为解决困难群众求助有门、受助及时，打造“绿色通道”。

　　统一标准，尽心服务。为更好的让群众摸得清、看得明，界首民政局以方便服务群众为根本，结合实际制订了统一规范的窗口服务标准，在统一窗口标识基础上，进一步规范窗口服务内容、服务流程等，做到“一明显三上墙”，即窗口标识明显，救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙，确保困难群众得到及时的帮助和热心的服务。（张冬梅）