芦村：提升窗口服务水平 构建和谐警民关系

　　为进一步构建和谐警民关系，切实提高窗口服务水平，芦村派出所采取主动深入、互动交流、流动服务的工作模式，为群众办理各类户籍业务。

　　主动服务，方便群众办事。在落户、分户、户口迁入迁出等户籍业务方面，进行“一次性告知”，发放业务办理“明白纸”，坚决不让群众跑第二次。免费为群众复印各类证件，对群众的咨询和求助，认真、准确、耐心、细致、微笑、文明地给予解答，做到事事有落实，件件有回音。

　　互动交流，征求意见建议。驻村民警深入各警务室召开警民座谈会，邀请社会监督员和群众代表参加，征求群众意见和建议。设立警民联系箱、意见薄、预约登记薄，公布咨询、监督电话，自觉接受群众及社会各界的监督。

　　流动服务，和谐警民关系。以民意引领户籍工作，深入各个村委会，联系村干部，对孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务，对高考学生、大中专毕业生开展预约服务、错时服务、延时服务，在群众家里提供咨询服务，帮助解决现实困难。

　　自开展窗口单位服务专项整治活动以来，芦村派出所明确责任分工，规范服务行为，开展自查自纠，征求群众意见和建议，有效提升了服务效果和群众满意度。（秦海洋 李资巍）