芦村镇多措并举推进“为民服务月”活动开展

　　春节将至，外出务工经商人员相继返乡，芦村镇积极开展“为民服务月”活动，着力集中为全镇广大群众提供优质服务，进一步密切党群干群关系。

　　加强组织领导。成立了“为民服务月”工作领导小组，统筹安排协调各项服务工作。制定《芦村镇2016年度“为民服务月”活动实施方案》，明确了活动时间、活动要求、服务内容等具体事项。

　　广泛开展宣传。发动全镇干部利用互联网、QQ群、微信等新媒体积极宣传服务月活动。同时要求各村开启广播、宣传栏、公示栏等设备设施对为民服务中心联系方式、进驻项目、办事流程、工作时间等进行宣传，让返乡人员明白到哪个窗口办事、提供哪些材料，方便群众办事。

　　实行镇村联动。延伸服务方式，群众可以到镇为民服务大厅直接办理，也可以到村级为民服务代办点由相关人员代为办理，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，真正实现群众办事“大事不出镇、小事不出村”。同时要求工作人员牢固树立“事无大小、从我做起、亲情服务、注重细节”的服务理念，做到来有微笑、问有答复、办有结果、走有送声，确保群众高兴而来、满意而归。

　　严格纪律约束。在镇纪检监察办公室设置服务监督电话，在为民服务中心和村级代办点设立群众意见登记册，群众在办事过程中，对各窗口工作人员的服务质量、服务态度、举止行为等可以以口头、电话或书面等形式进行监督、投诉和举报。镇纪委、人大不定期对为民服务中心和村级代办点工作人员在岗情况、为民办事情况进行监督检查，一旦发现违章违纪情况，将进行严肃问责追究。（刘大庆）