界首多措并举加强建筑领域信访维稳工作

　　春节将至，又到了每年建筑领域问题多发的重点时期，为此，界首市信访局在工作中坚持不断探索解决建筑领域矛盾纠纷新方法，创新群访维稳工作机制，推进矛盾纠纷排查调处经常化、制度化、规范化。

　　制定严格工作制度。重点投诉案件由局长、分管副局长亲自抓，一般案件由分管副局长带队，并在局一楼大厅设置“阳光信访”接待台，顺利解决了一大批群众投诉案件，使绝大多数矛盾在源头得到化解，有力地维护了社会稳定。

　　接到投诉及时入户。调查过程中适当安抚居民情绪，在化解矛盾和处理问题的具体过程中，要牢记“群众利益无小事”。对待责任主体要措施果断，对待投诉群众要接待热情，政策法规宣传详尽，调解耐心，确保在早期控制事态。就存在的问题责令开发单位限时处理，及时解决群众的投诉并取得了良好的效果。

　　加强信访形势研判。根据全市城乡建设发展新形势和各阶段特点，将信访工作合理划分为城市道路建设拆迁、商品房销售、建筑工程质量安全、工程款及民工工资清欠等专题，并根据各专题信访发生特点，分别组织市住建委、市人社局、市环保局、市容局等部门等单位开展信访专题月活动，认真做好案例分析，有针对性地解决问题。

　　加强信访规范化建设。健全劳动保障监察执法与刑事司法衔接机制，强化行政机关与司法机关联动，实行行政处罚和刑事处罚的无缝对接，形成处置问题的合力，对行动迟缓、工作力度不够、成效不明显的将予以通报批评，对因工作过失、处置不当引发重大群体性事件的要严肃追究有关部门和责任人员的行政责任。（刘亚楠）