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界首提高信访件办理效率做到四个“及时”

发布日期:2015-12-08   阅读:923次  

  为认真做好群众工作,妥善化解矛盾纠纷,界首信访局采取四项措施有效开展信访工作。

  及时汇报。市信访局工作人员对来信来访中反映的合理诉求,及时弄清问题的内容和实质,针对实际情况,及时向相关部门领导请示汇报,使领导明白来访者的心声,有效推动合理诉求的解决。

  及时调查。具体负责人对来访者反映的问题进行深入调查,摸准信访人反映问题的真情实意,做到情况明、底数清,及时掌握问题的症结,做到实事求是。定期对信访隐患进行摸底排查,目前已开展矛盾纠纷排查5次,已排查各类信访隐患、矛盾纠纷30余起。

  及时回复。市信访局工作人员在第一时间向信访当事人作出明确答复,认真办理。对具备条件的立即答复办理,对暂不具备条件或无法予以办理的,要向信访人解释清楚,确保件件有回音,事事有着落。至今,市信访局接访大厅共受理信访问题132起,已解决126起,办结率达到95.4%。承办上级交办、本级交办各类信访问题共242起,现已解决219起,其余正在办理中。

  及时归档。在信访事件办理的第一时间里,对已经办结的信访事项,及时准确地进行归档整理,将信访原件材料、拟办意见、领导批示、调查材料、处理结果等整档备案,为下一步开展信访工作提供参考。(刘亚楠)