光武卫生院多措并举改善服务质量提升公众满意度

　　光武卫生院践行“三严三实”，以“转作风、促发展、提质量、塑形象”为抓手，牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨，从环境、服务、基础设施等方面，多举措提升公众满意度。

　　该院今年6月投入100万元专项资金，加大就医环境卫生整治力度，对门诊楼和住院部进行全方位改造和完善，住院部一楼建造和谐医护文化长廊，一幅幅画面展现了和谐的医患关系；同时，规范制作刷新了健康知识宣传栏，内容有基本公共卫生服务项目、常见病预防知识等科目。在门诊大厅、走廊墙面等醒目位置增加就诊提示，医务人员公示栏有照片、主治专业，患者可以选择就诊，最大限度的美化、绿化医疗环境，改善优化院容院貌。

　　全院深入开展“院兴我荣，院衰我耻，团结一心，再创辉煌”活动，每个科室分别张贴有“请对我们的服务进行监督”提示牌；考虑到农村留守老人就医没人陪护，医院病床和输液大厅安装了无线呼叫系统，护士第一时间就能听到病人的呼唤；夏季农民看病来得早，为不让病人久等，实行全天24小时坐班制，确保来院每一位患者都能及时得到诊治，满足辖区居民基本公共卫生服务需求，进而提高辖区居民健康水平。

　　自界首市医联体启动以来，光武中心卫生院积极与市人民医院组成医共体，投入172万添置了DR放射机、四维彩超、横竖400孔生化等医疗设备。为进一步提升中医药服务能力，使群众享受更加优质、高效、价廉、便捷的中医药服务，投入50万元建设了一流的国医堂，添置了全自动腰椎牵引床，神灯，中频电疗，火龙灸，熏蒸治疗等康复理疗项目，中医就诊量明显增加。

　　为提升医疗服务水平，特聘请省立医院外科专家李其刚教授常年坐诊，妇产科有市医院专家团队常年坐诊帮扶带教。医院每周一下午业务学习，请市医院专家授课，同时医院医生轮流走上讲台授课，既锻炼了医生们的语言表达和与人沟通的能力，又提升了业务水平。同时，选派一批业务素质高、责任心强的人员前往上级医疗单位进修学习，大大提高了全体医务人员的诊疗水平，使卫生院的门诊、住院人次大幅提升，让更多的老百姓在家门口就享受到了优质、高效、价廉的医疗服务，提升了广大群众对光武卫生院的满意度。（胡浩）