东顺河社区：便民小纸条服务暖人心

　　“这下省心了，平时办个事，不知道办理程序和需要的材料，有了“小纸条”，需要啥资料，上面都写得清清楚楚，免得我来回跑冤枉路，真是方便多了！”前来东顺河社区咨询申请办理保障性住房的居民高兴地说。

　　居民口中的“小纸条”其实就是东城街道东顺河社区为民服务站为前来社区办理事务的居民量身定做的“便民小纸条”。社区在回应居民咨询和办理事务时，一些居民难免有记不住或不完全清楚的情况。新一届社区两委以“服务居民、保障民生、增进和谐”为工作思路，从方便群众出发，在居民办理事务较多的社会保障、保障性住房、社会救助、计生服务等岗位制作了“便民小纸条”，将办理相关业务受理条件要求、需携带的资料和申报规范方式等内容向群众解释清楚，在“便民小纸条”上逐项列出，并附上具办人员联系电话，使前来咨询或办事的居民一看就懂，充分体现了社区人性化服务的特色。

　　创新便民服务小纸条新举措，打造了办事群众手中的“向导”，切实提高了为居民服务的实效，解决了群众关心的大问题，体现了社区务实、便民、利民、为民的良好作风，赢得了群众的称赞。（尚振才）