任寨：计生“多快好省”为居民办证

　　近年来，任寨乡计生办梳理征集到的村民诉求，切实转变工作作风，总结出“多快好省”的办证流程，致力于提高计生服务质量，提升群众满意度。

　　一是“多学”。定期组织乡、村计生干部对相关政策和文件进行学习培训，并根据所培训内容进行考核。同时，以进村入户走访的方式发放宣传手册，及时将《生殖保健服务证》、《生育证》、《独生子女父母光荣证》和《流动人口婚育证明》等证件办理条件及所需材料分类公布公示，广泛深入宣传，提升群众政策知晓率。

　　二是“快办”。对群众办证所需材料，实行一次性告知制度，对材料齐全并符合政策要求的实行定时办结制度。对材料不齐全或者不符合政策要求的，说明原因做好解释，让群众“少跑腿”、“少走弯路”。针对特殊人群，允许他人代办或者计生人员主动上门帮助办理。

　　三是“服务好”。规范办证人员的言行举止，耐心的解答群众疑问，做到不推诿、不回避；公开监督投诉电话，广泛接受群众监督；努力提升服务质量。真正做到接待群众要耐心，解决问题有真心，帮助群众用诚心。

　　四是“省时”。一方面努力提升工作人员的业务素质和技能水平，另一方面依靠现代化网络、无纸化办公等办公条件，通过网上协作平台与对方交流，减少中间环节，不仅节省了群众的办事时间，也提高了办事效率，受到群众赞扬。（周祥）