界首供电开展“返乡用电服务无差错”竞赛活动

　　2月1日，国网界首市供电公司正式启动开展为期40天的“返乡用电服务无差错”竞赛活动，要求做到春节用电“四提升一保障”，即：进一步提升用电服务水平，提升员工为民服务意识，提升务工返乡家庭节前复电满意度，提升群众节日用电舒适度，确保外出务工返乡群众春节期间用电无忧。
　　
　　活动要求，全体供电员工要认真践行“你用电、我用心”服务理念，切实改进务工返乡用电服务模式，增强主动服务意识，持续提高服务能力，不断提升供电服务水平。所属各单位要严格规范人员服务行为，规范报装、抢修、抄核收等业务管理，加强重点环节过程管控，确保不发生供电服务类投诉事件，确保不发生因工作失误造成的不满意工单和投诉。对务工返乡用电实行一站式服务，并开设务工返乡用电绿色通道，进一步优化业扩服务流程，对居民群众新增用电严格落实“1+1”服务（即一次申请受理，一天接电）。对违反返乡用电服务规定和要求的责任单位和责任人一经查实，将给予责任人最高2000元处罚，并纳入责任单位当月绩效扣分考核。（王友齐）