烈日下的爱心接力赛

7月27日上午11点多，烈日炎炎、酷暑难耐，一位老奶奶在解放五大街迷路找不到自己的家。界首市新华派出所的两位民警多方打听、几经周折，也未能找到老人的家。正在这时遇到了西城解放社区书记闫玲玲，听完民警的叙述后她不顾骄阳似火，帮助这位老奶奶寻找家人，经反复询问老人家的信息，老人说自己80多岁了，只记得自己其中一个儿子叫郭彪，在解放小区附近居住，也不记得家中其他人员的电话，并且老奶奶身上也没有发现可以联系到家人的物件。观察到老人提着一大包物品，担心天气炎热老人身心疲惫，解放社区工作人员迅速安排老人先到服务大厅先休息，同时对老人情绪进行安抚，并与老人进行充分交流，尽量让其回忆自己家中亲属的情况。

通过交流，社区书记闫玲玲了解到这位老人共有5个儿子，其中有个儿媳名叫“李喜英”，再多点的信息也无法提供了。通过老人提供的模糊线索，工作人员在陪伴老年人聊天的同时，将该老人提供的信息，借助查询辖区人口基本信息采集名册和发动辖区居民等多方力量让老人尽快找到老人亲属。不到20分钟，社区工作人员便查询到该老人家庭的基础信息并很快联系到老人的儿媳前来社区认领，看到老人安然无恙和社区工作人员在一起，老人的儿媳万分激动，并表示老人走丢纯属意外，今后必将多加尽到监护义务。

同时，社区负责人对老人亲属提出建议，为避免再次发生老人走丢，希望家属制作联系牌，注明老人的住址、姓名及紧急联系人电话。其亲属当场表示建议给予采纳，并对社区工作人员的大力帮助表达了万分感谢。

虽然，为了寻找老人的家人，社区人员延误了很长一段下班的时间。但是看到老人和她的家人离去的背影，大家感到无比的高兴和欣慰，也愿解放社区的这种爱心之花开满整个辖区，让每一位居民都能嗅到它的芬芳。