砖集：为民服务大厅暖心服务“零距离”

　　“年纪大了记性不好，记不得什么要复印，什么不复印，我就把要的东西全带来了，这里的工作人员可以免费帮你复印，他们知道该印什么，还不花一分钱，等我把这个复印完，再盖个章就办完了，效率比以前快多了。”正在服务大厅办理住院报销的李大爷在工作柜台前复印着身份证，他不好意思地说到。

　　据了解，砖集镇为民服务大厅把“窗口”折射“民心冷暖”作为工作人员接待群众日常态度、办事效率作为考核工作实效的重要抓手，从细节、服务、作风上，从软件、硬件上不断升级，结合不同的窗口单位业务性质、数量等，做到合理统筹安排，让办事群众少一分堵心、多一些舒适，少一分抱怨、多一些满意，从而最大限度的满足来办事的群众办事需求，实现便民又有效率；在宣传栏、办事窗口张贴办事须知、工作流程和工作指引图，并通过电子屏、电视滚动提示，让群众在大厅的每一个角落、在每一个办事环节都能体验到大厅工作人员的关心、细心、耐心。

　　目前，该镇为民服务中心设有民政服务、残联服务、计生服务、财政涉农服务、社保服务、综合治理服务6个窗口和服务中心岗位监督台，每个窗口设有AB岗，工作人员全时在位、为民提供“一站式”服务。已基本实现“只跨一个门，只问一个人，最多跑一次，办好所有事”的目标。(陈哲）