培训送到家门口 服务落到心坎上

为进一步夯实基层就业创业工作基础，切实解决业务办理“最后一公里”中的堵点、难点问题，界首市人社局积极探索培训新模式，变“集中开会”为“上门授课”，组织开展了覆盖全市18个乡镇街道的基层人社业务巡回培训，将最新政策、操作流程和实务技能送到一线工作人员手中，做到“面对面讲解、手把手教学”。

从“会场”到“现场”：服务下沉，更贴基层心。以往，培训往往采取基层人员“赶过来、坐下来、听一听”的方式，容易出现“听完就忘、回去就懵”的情况。此次界首市人社局主动转变思路，从“请上来”变为“走下去”，用脚步丈量责任，确保18个乡镇街道全覆盖。培训组与一线经办人员面对面座谈，耐心听取日常工作中遇到的疑难问题，从政策理解偏差、系统操作困惑到群众高频咨询事项，逐一“把脉问诊”，现场记录、现场解答，让基层工作者“心里有底、手中有法”。

从“纸上”到“手上”：规程落地，更重实操性。就业创业工作政策性强、涉及面广、群众关注度高，业务办理是否规范直接关系到惠民政策能否精准落地。本次培训紧扣最新政策要求，摒弃照本宣科的宣读模式，聚焦全流程实操演练。通过“理论讲解+案例剖析+现场演示+互动答疑”相结合的方式，帮助基层经办人员不仅“知其然”，更“知其所以然”，确保人人学懂、弄通、做实，真正成为业务上的“行家里手”，从源头上减少错办、漏办、慢办等问题。

从“被动”到“主动”：责任上肩，更有使命感。基层是就业服务的“神经末梢”，乡镇街道和村（社区）工作人员是连接政策与群众的“桥梁纽带”。此次培训既是一次业务技能的“充电”，也是一次工作责任的“压实”。通过深入交流和系统学习，基层人员的责任意识和服务意识得到进一步强化。大家普遍反映，这种“家门口”的培训接地气、解实难，把文件上的要求变成了手上的本领，把工作中的困惑变成了清晰的思路，今后将以更规范的流程、更专业的能力、更暖心的服务，认真办好每一笔业务，守好就业创业民生底线，让人社服务更有力度、更有温度。

此次巡回培训是界首市人社部门转变工作作风、提升服务效能的重要举措。下一步，市人社局将按计划保质保量完成全覆盖培训，并持续跟踪问效，确保培训内容真正消化吸收、业务规范落地见效，为全市就业创业工作高质量发展筑牢坚实的基层基础。（王路静）