节后返岗之际，外出务工群众于先生在界首市公安局车辆和驾驶人管理所“办不成事反映”窗口的帮助下，顺利解决了困扰多日的驾驶证业务难题。近日，他专程来到车管所送上锦旗，以质朴的方式表达谢意。
据了解，节后上班第二天，于先生来到界首市车管所办理驾驶证相关业务。此前，因涉及历史遗留问题，该业务在外地多次办理均未成功。在“办不成事反映”窗口，工作人员经核查发现，问题涉及双重技术障碍：一是驾驶证核发地为外地，二是存在双重户口变更记录，且驾驶证已逾期未审验，导致车驾管系统无法正常受理，形成了典型的“疑难杂症”。
群众利益无小事。界首市车管所迅速启动多部门联动机制，主动协调相关单位，围绕系统权限、身份核验等关键环节开辟绿色通道。经多方沟通与材料核实，原本陷入僵局的两项业务于次日顺利办结，切实解决了于先生的急难愁盼问题。
一面锦旗，一份认可。此次高效处置，是界首市公安局车管所践行“法治为民”理念、深化政务服务改革的生动实践。该所依托“办不成事”反映窗口这一兜底平台，将群众“办不成”的难事办成、办好，以法治温度打通办事堵点，让外出务工人员切身感受到家乡政务服务的速度与温度。（苑春洁 王庆）