界首市开展政务服务体验活动 助推"高效办成一件事"改革走深走实

为持续优化营商环境，推动政务服务提质增效，4月16日上午，界首市行政审批局、市卫健委、市市场监管局等多部门联合组织政务服务监督员、体验员一行，赴田营市场监督管理所开展2025年二季度“高效办成一件事”调研体验活动，通过“沉浸式”体验、“解剖式”调研，为提升政务服务水平“把脉开方”。

从“纸上谈兵”到“实战检验”。活动中，监督员和体验员通过“亲身办、陪同办、监督办”的方式，重点围绕“开办餐饮店”、“开办超市”等高频事项，以群众视角，全流程体验了市场主体登记、许可审批等环节，并对政策落实、帮办代办、线上线下融合服务等进行了细致考察。

多维度把脉，找准“痛点”开“药方”。田营市场监督管理所工作人员现场演示了“一网通办”操作流程，对于体验员提出的“政策解读能不能更通俗”、“网上申报系统的操作指引还可以更直观”等问题与建议，工作人员认真记录，并演示了线上智能导办功能，同时表示后续会根据反馈推出“白话版”办事指南。

打破“条块分割”，实现协同共进。调研组一行还走访了田营镇便民服务中心、市妇幼保健院、市政务服务中心等点位，实地了解跨部门协同办理情况。活动结束后，调研组与相关部门就跨部门事项，对梳理出的流程堵点、服务难点进行研讨，确保每个堵点都有解决方案、每项建议都有落实反馈。  此次监督体验活动，不仅为企业和群众搭建了与政府部门直接沟通的桥梁，也为界首市场监督管理局进一步提升服务效能提供了宝贵参考。下一步，界首市场监督管理局将持续深化“一改两为”，推动政务服务“问题清单”变“满意清单”，让群众切实感受到“办事速度”与“服务温度”的双提升。