为进一步加强基层政务服务能力，全面提升政务窗口服务效能。近年来，戴桥镇立足工作实际，坚持以群众满意为第一标准，不断优化服务举措，提升服务效能，为基辖区群众办事提供高效、便捷、优质的政务服务。
夯实服务基础。戴桥镇以“一窗通办、就近能办”为目标，梳理窗口业务办理流程，整合政务服务资源，设立党员服务窗口，实行一员多岗、一岗多责机制，实现只进一扇门，可办多件事的优化升级。以提高窗口服务效能为导向，建立完善窗口服务规章制度，明确窗口服务的标准和质量要求。定期开展业务培训，夯实岗位技能基础，不断提升窗口人员专业化水平，确保业务知识无空白、办理水平无短板，实现窗口服务零差错。
优化服务细节。戴桥镇政务服务中心窗口工作人员始终立足岗位、坚持服务优先，切身实地站在群众的角度，不断增强服务意识和能力。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供保姆暖心服务，以热心、耐心、贴心为服务准则，全流程帮办代办。真正做到文明规范，细致服务，全面营造政务服务高效便民的良好氛围。
聚焦线上服务。依托政务服务一体化平台，戴桥镇全力推进“互联网+政务服务”建设，不断推进“高效办成一件事”，提升群众办事便利度。通过大力推广“皖事通”线上申请和自助服务终端自助办理。突破了政务服务的时间、空间限制，满足了群众“下班办、放假办、错峰办”的需求，随时随地实现“掌上办”，真正打通服务群众最后一公里。截至目前，共受理事项327件，办结327件，按时办结率均达100%，好评率达100%，有效提升政务服务便利度。
下一步，戴桥镇将持续秉持以人民为中心的发展理念，以高效办成一件事为重要抓手，持续优化办事流程、创新服务形式、提升服务效能，为辖区群众提供更加精准、高效、便捷的政务服务，切实提升辖区群众的满意度和获得感。（徐戈辉）