“我这个失地补助到底应该怎么办理呀？西城街道指导说让在东城街道办理，可我的户口早在2000年结婚后就迁往西城了，还能在东城办理吗？”近日，在东城街道东旭社区，西城街道办事处郭洼社区居民肖艳荣反映：自家可耕地已被征收，因自己娘家在东城，户口已迁至西城，办理失地补助的部门不明，不知该到何处办理，希望有关部门给予解决。
东城街道社保所接到反映问题后，第一时间对肖艳荣反映的问题进行调查核实，并与西城街道取得联系。经过认真沟通及查阅相关文件，发现界首市在被征地农民养老保险有关土地确权方面的一些问题存在争议，类似情况在实际办理中存在困难。
民有所呼，我有所应。为及时回应民声诉求，维护群众切身利益，东城街道立即将问题汇报至界首市人力资源和社会保障局，同时与兄弟乡镇街道联系交流，梳理出在办理被征地农民养老保险方面遇到的一些其他问题，一并请示上报。
11月18日，界首市人力资源和社会保障局召集市农业农村局、市自然资源和规划局及东城街道办事处，组织召开界首市被征地农民养老保险有关土地确权情况座谈会，通过对相关法律法规和政策研究讨论，针对此类问题，提出解决对策。会议对外嫁女、入赘男、家庭人口迁出情况等，在办理失地补助时的户内人口认定问题进行逐一确定，为后续办理失地养老保险工作作出政策指导。
依据会议精神，东城街道工作人员向肖艳荣就办理失地补助问题做出详细解释，根据她的个人意愿，其选择在西城街道办理失地保险，东城街道全力做好协调服务。问题解决了，肖艳荣脸上露出了满意的笑容。
民之所望，政之所向。界首市东城街道办事处聚焦群众诉求，强化责任担当，务求工作实效，在解决具体问题的同时，以点带面、纵深推进，从“办好一件事”向“解决一类事”延伸，持续优化服务，不断提升群众的幸福感和满意度。（王砚秋 尚振才）