今年以来，界首市以企业和群众需求为导向，紧扣“高效办成一件事”，不断深化改革引领和数据赋能，创新政务服务模式，用贴心便捷的走“心”服务激活发展向“新”力，持续提升企业群众获得感满意度。
“一盘棋”统筹。出台《界首市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”落实举措》，推出6个方面20条具体措施，明确28个“高效办成一件事”的事项清单及牵头单位、责任单位，由政务服务专班牵头建立“高效办成一件事”常态化协调推进机制，清单化调度管理、闭环式推进落实，推动行政效能从“内部协同”向“整体协同”转变。
“标准化”引领。积极创建国家级政务服务标准化示范点，围绕综合窗口、审批全周期服务等牵头编制省级地方标准，精细化梳理“高效办成一件事”重点事项受理条件、申请材料、办理流程等要素，编制“一件事”办事指南,以机制创新、标准引领推动政务服务向“无差别受理、同标准办理”转变。
“集成办”服务。坚持“换位思考、服务为先” ，从企业群众视角出发，线上依托“皖事通办”平台，线下设置“高效办成一件事”综合窗口，打造企业信息变更一件事、水电气网联合报装一件事等29个“高效办成一件事”的“1+N”集成办理模式，重构跨部门办理业务流程，进一步减时间、减材料、减跑动，推动政务服务重心从“政府端菜”向“群众点菜”转变。
“综窗式”运行。推动1890项政务服务事项“应尽必进、授权到位”，优化政务服务中心综合窗口布局，将综窗类别由33类压减到12类。开展2024年“政务服务业务能力提升”主题培训，全市37名政务服务综合窗口办事员通过职业技能等级认定持证上岗。规范综窗运行程序，做好申报辅导、帮办代办等前置服务，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，助力企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。
“数智化”赋能。加强数据共享，深化电子证照应用，推动23类电子证照实现政务服务事项直接调用，企业和群众无需再次提交实体证照，实现乡镇一体化智能自助终端机“自助办”全覆盖，深化政银合作，35台商业银行超级柜员机接入安徽省一体化智能自助系统，集成推出83个高频自助事项，实现由群众“跑马路”向数据“跑网路”转变。
利民之事，丝发必兴。下一步，界首市将持续聚焦“高效办成一件事”，全面提升便利化、精准化、智能化服务水平，推动政务服务从“优”向“精”，从“能办”向“好办、智办、愿办”转变，不断提升企业与群众办事的“幸福指数”，全力打造“满意‘阜’务”营商环境品牌，助力政务服务高质量发展。（申宁宁）