田营镇：“三二一”工作法 矛盾纠纷多元化解显成效

  “谁都别激动，挨着说说各自的理……”一大早，界首市田营镇李能村党总支书记朱桂芳、户长卢山辉等人已经在辖区忙碌起来，力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

  自今年以来，田营镇扎实推进“三二一”工作法，前期按照“就近就便、规模适度”的要求，将全镇划分为78个网格，打造“支部书记网格指导员+网格员+户长”的基层网格管理体系，网格员、户长通过在“小网格”里演绎多重角色，不断提升辖区群众的安全感、获得感、幸福感。

  “为及时化解群众‘急难愁盼’，我们创新结合“三二一”工作法，选出热心公益、责任心强、有较高威望的老干部、老党员、老教师、老退役军人担任户长，负责信息上通下达，把服务群众的触角延伸到最基层。群众可随时通过网格员反映诉求，提出意见和建议。”该镇党委书记桑起说，网格员接到群众诉求，如果村里解决不了就及时上报处置，构建“派单—接单—评价—反馈”闭环管理机制，处理结果公开，接受群众监督。

  说起“三二一”工作法的效果，该镇李能村韩飞打开了话匣子。韩飞与邻居韩起功两人因巷道出路问题，在生活中中产生纠纷，双方互不相让，各执一词，还多次以拨打市长热线、给省长信箱留言的方式上访。李能村户长韩平第一时间介入处理，通过查验耕地使用面积相关文件，确定双方实际耕地面积。“三二一”工作法结合“党带群建，十户联治”工作机制，召开矛盾纠纷调处现场会，经过多方协调，最终妥善化解矛盾，双方握手言和。让困扰双方长达半年的烦心事、操心事、揪心事得到了妥善解决。

  “以前一下雨我们就发愁，外面下大雨屋里下小雨，地上、板床上都是接雨水的盆。这下好了，户长帮助我们翻修了房顶，我们再也不怕大风、下雨的天气了。”该镇魏窑村独居老人李大娘对户长魏镜的周到服务赞不绝口。

  用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任守护平安。田营镇通过“三二一”“党带群建，十户联治”工作法搭建的服务群众“连心桥”，打通了为民服务的“最后一公里”，做到了服务群众的“零距离”，实现了“小事处置不出网格，大事化解不出村镇”的目标，镇村网格员队伍已经成为基层治理“神经末梢”的一支重要力量。（李海琛）