为切实解决辖区群众关心关注的实际问题，戴桥镇坚持快阅、快转、快办工作机制，提升群众诉求办理的速度、力度和温度，扎实做好12345政务服务便民热线办理回复工作，真正做到件件有落实，事事有回音。
坚持有诉必应，细化责任落实。戴桥镇对政务服务便民热线反映的问题，充分细化分管负责人、包点干部及村党组织书记责任落实，逐事项梳理分解。同时相关责任人员第一时间上门入户对反映问题进行核实和详细了解，面对面听取群众诉求，协调各方力量，主动解决群众反映的急难愁盼。
坚持有应必办，优化工作机制。据悉该镇安排专人负责热线平台，严格按照第一时间受理、第一时间核实、第一时间处理及第一时间反馈的工作原则，积极推动诉求解决，确保做到响应快、办得实。同时建立健全多部门协商联动工作机制，针对疑难复杂事项，召集多部门及相关利益方共同参与，提出有效可行的最优方案。
坚持有办必果，提升服务质效。该镇始终坚持第一时间与诉求人联系，第一时间高效解决群众所反映问题，并做到办理过程中有始有终、有理有据，让群众感受到反映的问题有人管、有人办。截至目前，该镇共受理群众诉求434条，按期办结率100%。
下一步，戴桥镇将以“时时放心不下”的责任感和睁眼睡觉的警觉性，对辖区群众身边急难愁盼发现在早、解决在早，通过12345政务服务便民热线持续不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。（徐戈辉）