陶庙镇：“三紧盯”推动民生工作跟着“民声”走

  群众利益无小事，群众的声音是社会发展的重要导向。近年来，陶庙镇积极倾听每一个声音，关注每一个诉求，以实际行动解决民众的问题，提升民众的生活品质。

  紧盯民声诉求，呼应群众期盼。陶庙镇对收集到的问题和建议进行分类、梳理和分析。主要采用“接收－办理－核实－回复－回访”进行闭环式工作机制。对于能够立即解决的问题，第一时间给予回应和解决；对于问题比较复杂的事项，我们制定工作计划，并及时向群众通报进展情况。

  紧盯群众意见，注重沟通反馈。统筹推进群众意见的收集及响应，在人民网地方领导留言板、12345政务服务便民热线等渠道，将群众反映的诉求，每一个处理结果都及时反馈给群众，听取他们的意见和建议。让群众合理诉求有处说，有领导批阅、有人解决处理。

  紧盯群众口碑，开展常态回访。陶庙镇高度重视群众回访工作，对已经办结的问题，常态化开展“三问”回访。包含：问题是否解决，群众是否满意、是否还有其他意见建议。同时，常态化开展自查自纠，主要反思总结工作做得好不好，群众的评价如何，不断提升群众诉求办理工作的工作效能。以时时、事事、处处放心不下的责任感推动民声呼应工作。（华闪闪）