为优化营商环境，促进企业健康发展，切实保障参保单位和职工社保权益，界首市人社局不断提升社保服务经办水平，确保人社服务全覆盖。
优化人社服务理念，人社综合窗口始终坚持“政策讲解到位、引导办事有序、信息查询准确、解释说明合理”服务标准，强化为民为企服务意识，牢固树立为民服务理念。
优化综合窗口服务，大力推进线下“一门式”“一窗式”服务，设立特殊群体业务办理绿色通道，提供从接待、答疑、受理到办理、反馈的“一站式”服务。聚焦群众反映较为集中的问题，每周开展一次“局科长走流程”，深入窗口一线，体验办事流程，听取群众意见，解决堵点痛点，形成问题清单、需求清单和解决措施清单。
优化“办不成事”反映窗口工作流程，严格落实“当场办理、分转办理、跟踪督办、结果反馈、事后回访、销号办结”个环节。加强舆情监测，对负面舆情监测以及倾向性、苗头性问题，及时跟进，妥善应对，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，树立人社部门良好形象。（刘爽）
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