界首“三个一”提升法律援助质效

  界首市司法局始终坚持以提高人民群众满意度为法律援助工作出发点，以“让群众最多跑一次”为目标，充分发挥法律援助处置基层矛盾纠纷、维护社会稳定职能作用，确保法律援助民生实事落实到位。

  一路绿灯畅通申请渠道。以“应援尽援、应援优援”为原则，建成了以市、乡、村三级公共法律服务网络为主体，以妇联、残联、人社、武装部等13个部门工作站为补充的法律援助体系。中心开展法律咨询、法律援助申请受理审批等环节一条龙服务，同时通过网上平台申报、审批、指派，群众及外来务工者可以就近进行法律咨询和法律援助申请。针对行动不便的老年人、残疾人和特殊情况住院治疗无法现场来申请援助的当事人提供预约上门服务，切实保障弱势群体得到高效便捷的法律援助服务。

  一趟完成简化服务程序。整合法律服务资源，规范接待流程，做到“柜台式”服务、“面对面”援助。按照“最多跑一次”法律援助服务要求，承诺当天受理当天指派当天与承办律师见面。对于群体性欠薪、工伤事故等案件和老年人、军人军属、残疾人等开通“绿色通道”，简化审批流程，快速受理、快速指派、快速承办，援助事项零等待得到受援群众充分肯定。

  一次对接确保效果真实。依托公共法律服务平台，不断创新法律援助服务方式，优化法律援助、法律咨询、人民调解等业务对接，确保前来咨询的困难群众不管哪个方面只要有法律需求，在法律援助大厅都能得到满意的答复。今年以来，共办理法律援助案件641件，帮助挽回经济损失300余万元，容缺受理案件8起，提供上门法律援助5件，通过回访受援人满意率达100%。（郭洪华）