“每次路过精致的免费取水点，心里面就涌起来一股暖流，热乎乎的。”天气渐热，稍微活动一下就满头大汗。在界首市人民医院透析室，患者对饮用水有着特殊需求，一套精心准备的解暑设施很快“上线”。
“哎呀，噎到了，来的时候忘带茶了。本来就口干舌燥，又饿的心慌，吃点东西就这样了。幸亏水来的及时，太感谢了，真是‘雪中送炭’啊！”患者李大妈在透析期间，吃了一个鸡蛋，不小心噎到，打嗝，被细心巡视的责任护士发现，立即从取水点倒上一杯温度适宜饮用水，送到李大妈口中，李大妈的气色逐渐好转。
“一杯水的事对于患者来说是小事，但却不容忽视。患者做完透析通常身体比较虚弱，有些患者会选择在候诊大厅吃点食物喝点水补充体力再回家。有些患者住的离医院很远，为了不耽误治疗，就带点馒头、烧饼，早早的到透析室，早饭、午饭就在候诊大厅简单解决了。而饮水地点如果选择很远，会很不方便也不安全，我们透析室的医护人员保障饮水点24小时保证有开水热水供应。”界首市人民医院血液透析室主任杨思鹏介绍说。
“在这里，经常受到你们的照顾，一杯温水送到床头、嘴边，举手投足间真的是你们用心的体现。”患者李先生之前透析结束准备吃饭时，护士的举手之劳递上的一杯温水，让他一直记着。
血液透析室承载着透析患者生存的希望，人文关怀对于饱受痛苦煎熬、病痛折磨的患者来说更是不可或缺。一杯温水、一个舒服的靠枕、一个“温暖补给箱”，细节虽小，关怀尽显，正是这些点滴小事，让患者在就医过程中感到方便，更加舒心，这是界首市人民医院深入推进优质护理服务的缩影。通过每天和患者“面对面”交流，于细微处掌握患者病情、需求和心理变化，及时定制护理计划，优化护理服务，让患者在优质护理服务中感到温暖，更有“医”靠。（刘文英、刘中伟）
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