为进一步畅通服务群众“最后一公里”,戴桥镇结合实际按照标准化、规范化打造便民服务大厅,提升政务服务水平,着力为群众提供更加优质、高效和便捷的服务,实现更多政务服务事项“马上办、就近办、一次办”。
设备配套到位。戴桥镇按照要求,升级便民服务中心,配备电脑、打印机、自助一体机、扫描仪等便民服务设施,设置了便民读书室,放置各类书籍、报刊、杂志供群众在等待时阅览,为群众打造了安全、放心、舒心的一站式便民服务环境。
服务态度到位。戴桥镇便民服务大厅工作人员牢固树立为民利民惠民服务理念,热心接待每一位办事群众都耐心细致地告知政策并积极办理,用真诚的服务理念严格要求自己,为群众营造一个良好的服务氛围。
业务能力到位。戴桥镇积极组织窗口人员进行业务学习和培训。熟悉掌握常见事项涉及的政策依据、办理流程和申办材料等,全面提升业务能力和水平。同时,从仪表礼仪、接待礼仪等方面对窗口人员进行培训,增强服务人员文明礼仪,确保为办事群众提供耐心、细致、周到的服务。
下一步,戴桥镇便民服务中心将进一步拉高标杆、提升标准,强化为民服务意识,提高政务服务水平,以精湛的业务能力、热情的服务态度,为群众提供贴心的服务,确保群众满意度不断提高,切实提升为民服务水平和能力,树立政务服务新形象。(徐戈辉)