“感谢市场监管同志的帮助，让我挽回两万元的损失！”8月4日,投诉人王女士向界首市市场监督管理局陶庙所赠送写有“为民服务效率高 热情服务暖人心”字样的锦旗一面，表示感谢。
日前，界首市市场监督管理局陶庙所接到一起投诉，投诉者称，2023年5月上旬，在界首市陶庙镇某化妆品店内，遭遇洗脑式推销，先后花费共计20140元购买了5件内衣。商家宣称产品能快速矫正体态。但王女士穿上一段时间后发现不仅没有达到矫正体态的效果，而且由于内衣太紧，导致其身体出现严重不适。商家虚假宣传，欺骗消费者，要求商家退款。经多次协商无果后，投诉人在12315投诉平台进行了投诉，又在国家信访平台进行了信访，同时她联系了多家新闻媒体准备对此事进行曝光。
“接到投诉后，执法人员迅速展开调查处理，根据举报内容中涉及的商家地址，第一时间到达该经营场所核实情况。8月2日，将双方当事人约到陶庙市场监督管理所，执法人员通过以案释法，对消费者权益保护法等法律法规进行普及，最终，双方达成共识。商家同意王女士的退款要求，当天下午，在陶庙所工作人员的见证下，商家退回王女士20140元”，陶庙市场监督管理所负责人说道：“对于此次调解投诉人和被投诉人都比较满意。此次投诉的成功调解，控制了舆情的发生，同时圆满处理了一起信访事件。”
为进一步提升消费品质，优化消费环境，2023年以来，界首市场监督管理局主动出击，用心用情做好服务，扎实推进放心消费示范创建工作。截至目前，全市已申报阜阳市级“放心消费示范单位”5家、“放心消费示范街区”2家、“放心消费示范商会”2家，“放心消费示范乡村”4家、“放心消费示范乡镇”3家。（杨晓玲 王犇）
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