顾集镇：户长志愿者让社会治理更“温馨”

顾集镇“党带群建 十户联治”工作开展以来，户长在基层治理中充分发挥了较强的示范带动作用，治理成效明显。这些“户长”以所居住小巷周边为单位开展各类志愿服务。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，办好一件实事，暖一片民心；破解一个难题，解一份民忧。

为深入推进“党带群建 十户联治”工作制度化、规范化、常态化，解决群众实际困难和思想问题相结合，顾集镇围绕“户”晓、“户”航、“户”帮、“户”助、“户”卫、“户”佑精准对接群众需求，随时“量身定制”户长志愿服务菜单，让志愿服务工作真正做到“点子”上、干到群众心坎上，让新时代文明实践所（站）成为群众最爱去的“驿站”。

“户”晓宣传志愿服务队，把理论政策送到百姓家。户长采取“手把手、面对面”的形式，深入村民家中“串串门、聊聊天”，宣讲党的最新理论政策，并教村民利用学习强国等手机软件，积极开展防范诈骗、法律援助、普法宣传、政策宣讲等志愿服务活动，面向群众讲解惠民政策，普及法律知识，接受群众咨询，引导群众提高法律意识自觉维护合法权益，扎扎实实回答好群众最关心最直接最现实的问题。

“户”航平安志愿服务队，守护万家灯火。针对除夕前后集镇路段拥堵高峰期，顾集镇提前部署、户长全体动员、全员上路，凌晨便开始在市场引导摆摊，避免摊位混乱引发人流拥堵，确保集镇所在地道路畅通。低温雨雪天气，户长开展道路清雪活动，畅通道路、消除隐患。凛冽的寒风也无法阻止户长们高涨的热情，他们的身影形成了一道亮丽的风景线。村干部、派出所民警、户长志愿者等组成治安巡逻队，深入村庄巷道内外进行安全巡防，及时宣传政策法规、调解矛盾纠纷、维持社会秩序、排查安全隐患，同时积极面向群众宣传防范网络电信诈骗相关知识，推广安装国家反诈APP，帮助群众守好“钱袋子”，筑牢反诈“防火墙”，促进社会治安稳定。

“户”帮邻里志愿服务队，邻里守望促和谐。户长利用上门走访、宣讲等方式，深入了解村民需求，广泛听取意见，汇总村里难题，找准村里村民的操心事、烦心事、揪心事。明确工作定位和办实事方向，广泛动员村民营造向上向善、孝老爱亲、与邻为善、守望互助的乡村氛围，增强村民认同感、归属感、责任感和荣誉感。

“户”助和谐志愿服务队，矛盾纠纷有人管有人问。在调解群众纠纷过程中，户长们动之以情、晓之以理，将“窝火”调成“顺气”，把矛盾化解在基层和萌芽；各村设置了矛盾纠纷调处室，方便为民服务。在处理大事小情上，户长本着公平、公正的原则，赢得了邻里的信任。户长逐渐成为矛盾纠纷排查调处的“及时雨”、帮教的好助手、治安情况的“预警器”，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

“户”卫生态志愿服务队，美丽乡村“添光彩”。户长志愿者积极开展环境保护志愿服务活动，全力整治村庄巷道、游园死角卫生；清理沟道白色垃圾、乱堆树枝；整治乱堆乱放、乱停乱摆；捡拾道路周边垃圾；铲除违规张贴“牛皮癣”广告等，积极营造干净整洁的卫生环境，力争不留一处“死角”。同时积极开展最美庭院、最美巷道评选，创造美丽宜居环境，建设美丽乡村。

“户”佑健康志愿服务队，筑牢百姓健康防线。疫情防控期间，户长志愿者协助工作人员进行中高风险地区人员摸排，积极开展查验、登记、测温、消毒等工作，同时大力宣传疫情防控知识和疫苗接种知识。此外，还协助医务人员为群众开展免费义诊、健康讲座、健康知识科普等志愿服务活动，为广大群众普及卫生健康知识，引导群众增强个人健康，养成健康生活方式。

“户长”志愿者活跃在村头巷尾，舒民心、解民困、化民忧，使乡村治理变得越来越顺畅，真正实现了“顶天立地”的实事、“铺天盖地”的小事、“欢天喜地”的好事不断深入人心，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。（陈晓浩）