“你法律援助了吗”？这是界首市每一位困难群众在权益受到侵害时第一句会问的话，也是界首市司法局大力开展法律服务的主打产品。今年以来，界首市司法局坚决打造法律援助维权绿色通道，在面上、点上及重点领域摸排、受理、化解，全部实行一条龙服务，在法律援助实施环节，跟踪问效，强化管理，力争使法律维权工作成为我市惠民工程的亮点品牌。截至目前，累计受理法律援助案件594件，接待来电来访200余人次，解答法律咨询5367件，挽回经济损失300多万元。
一是在传统规定基础上第三次扩大法律援助范围。将涉及婚姻家庭、抚养赡养、劳动纠纷等与民生紧密相关的事项纳入法律援助补充范围，充分满足广大人民群众对法律援助的需求，基本实现了“应援尽援”的既定目标。同时，完善刑事诉讼法律援助工作机制，加大申请类刑事法律援助工作力度，使更多的犯罪嫌疑人、被告人、受害人得到法律援助服务。
二是在原有法援平台基础上多元化构建绿色通道。在司法行政综合服务大厅增设军人军属、农民工、残疾人、妇女儿童维权窗口，进一步明确和规范法律援助的范围、办理程序、案件跟踪、反馈等制度，确保特殊群体援助案件得到妥善有效处理。
三是在现有质量监管模式上多角度提升群众满意度。充分发挥“12348”法律援助热线、市乡两级法律援助综合业务平台的作用，成功打造集现场接待、热线电话、网络宣传于一体的专业化咨询服务工作平台。全面实施法律援助案件旁听庭审、回访当事人、案件质量监督跟踪、案件质量评估等制度，对外公示投诉电话、投诉渠道，一旦查实投诉案件予以严格处理。（郭洪华）