为了“让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”,确保党的群众路线教育实践活动取得成效,界首市人民法院以“六难三案”(门难进、脸难看、事难办、立案难、诉讼难、执行难,金钱案、人情案、关系案)整治为切入点,建立方案、落实专项整改,努力提升司法服务水平。
诉讼服务窗口文明化,解决“门难进、脸难看、事难办”问题。以礼仪文明的司法服务感召群众、温暖群众、帮助群众、服务群众。加强立案信访窗口建设,保证来访群众进门有人引导、问题有人解答、约见有人联络、投诉有人接待,把立案信访窗口建成“为民窗口、文明窗口、和谐窗口、公信窗口”。
“立、审、执”服务“一站化”,破解“立案难、诉讼难、执行难”问题。诉讼服务中心将立案信访大厅的职能进行延伸和扩充,将分散在立案、审 判、执行等各个环节的职能予以充分整合,因地制宜建成了“功能完善、制度健全、职能明晰、设施齐全、服务到位”的“一站化”诉讼服务场所,把司法服务从 “后台”集中到“前台”,让群众可以在“中心”完成除开庭之外的几乎所有诉讼事务,最大限度地方便了群众诉讼,提升了司法服务水平。诉讼服务中心集中设立 了安检、导诉、自助查询、便民服务、休息等候、投诉监督、业务受理等服务区域,涵盖了诉讼服务、纠纷分流和纠纷化解三大主要职能。
审务公开全程化,网格式监督让“人情案、关系案、金钱案”无处遁形。该院以三大平台建设为依托,实现了法院与群众的“零距离”接触,拓展了人民群众参与司法、监督司法的深度和广度。举办“法院开放日”、“人民法庭开放日”“百名人大代表和政协委员听、评庭审”“百案庭审观摩评查”“新闻发布会、媒体沟通交流会”等活动,全方位、多元化、高效率地向社会公开审判流程、裁判文书和执行信息,满足广大群众的知情权。(界首法院 李永国)