为深化党的群众路线教育实践活动的开展，切实解决窗口单位服务群众不到位问题，不断提升窗口服务水平和质量，陶庙镇认真践行“三严三实”要求，坚持“五零”举措，不断提升窗口服务水平。
坚持受理业务“零推诿”。窗口工作人员人人担当咨询员，不拖延怠慢，不推诿扯皮，对上门办事及求助、咨询群众，主动询问、主动引导、主动联系、主动回答、主动登记，做好全程指导和服务。对不属于职责范围的事项，做好解释工作；对超越管理规定和特殊疑难事项，及时向领导和上级业务部门请示，给群众一个明确的答复。
坚持受理服务“零距离”。规范细化窗口工作人员的言行举止，对办事群众一视同仁，做到受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样办理、进一步提升窗口服务效率。
坚持办事流程“零障碍”。中心服务窗口简化办事程序，缩短办结时限，无设置“障碍”、故意刁难服务对象的不良现象发生，力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，中心服务窗口切实做到无上访、无曝光、无投诉。
坚持业务办结“零积压”。严格执行“限时办结”、“延时服务”、“预约服务”、及“特事特办”等服务制度，切实做到窗口审批办理事项规范、及时、高效。
坚持办事效果“零差错”。要求窗口所有服务人员对办理事项流程 “熟记应知应会”，并实行窗口首问责任制，一次性告知，明确个人的工作职责。责任落实到人，最大限度把工作差错率降到零。
截至目前，中心服务窗口共提供咨询服务2352余人次，发放办事流程宣传资料512份，受理群众事项1536件，办结率、满意率均达98%以上，受到了群众的一致好评。（王伟、陈克军）