西城街道张庄社区，是西城街道辖区流动人口最多、社情最复杂、管理难度最大的社区之一。以前，社区干部忙得团团转却不被居民理解，有时到居民家里统计信息或是宣传，不是找不到人就是吃闭门羹。社区活动，居民参与热情也不高。
针对这一情况，张庄社区于去年底组织两委干部，赴省城合肥学习先进社区服务管理经验，投入资金加强社区基础建设，建成了高标准的社会管理服务站，服务站坚持把“民困我帮、民情我系”作为为民服务的落脚点，把与居民生产生活密切相关的综治、民政、城建、信访、计生等工作前移到一个窗口，实现“为民服务全程代理”。 政策咨询、社情传达、事务办理、纠纷调解等，都能通过服务窗口得到解决。
通过“一站式”服务，社区各项工作更加透明了，干部和居民之间的距离更近了，居民的民意表达渠道更畅通了，居民对此拍手称赞。（张昆 张备战）