市政府办公室扎实开展党的群众路线教育实践活动 努力打造服务民生“连心桥”

　　市政府办公室扎实开展党的群众路线教育实践活动，打造服务民生“连心桥”,进一步提高工作效率。
　　
　　一是努力打造“统一、规范、便捷、高效”的市长热线服务平台。建立完善了24小时值班、来电登记、呈报、交办、反馈工作、协调会办等一系列制度，做到了来电有登记、办理有专人、答复有记录、反馈有存根。对涉及多个职能部门的反映问题，由市政府办公室牵头，协调联动相关责任部门，采取部门联合办公的形式，进行现场协调督办，有效提高了办件效率。今年以来，共办理阜阳市12345市长热线及本市市长热线56件，其中，阜阳市12345市长热线17件，涉及三农问题6件，环境保护3件，市容城管2件，人事监察、供水供电、文教卫体各1件，群众满意率达98.6%，取得了良好的社会效益。
　　
　　二是不断创新网络问政工作新模式。市政府加大资金投入，对政府门户网站进行全新改版，市政府办公室多次召开协调会议，对政府网络平台建设工作安排部署，分解任务，落实责任，已取得初步成效。同时，充分利用网络平台和现代信息技术手段，广泛收集网民对政府工作的意见、建议。今年以来，积极开展政民互动，及时回应处理网民诉求42件；并先后协调督办人民网网友给省长留言反映界首老城区卫生状况、乡村医生培训收费问题、个别网民退休办理等有关民生问题4件，并将办理情况及时向上级报告、回复网友，使网络问政成为政府倾听民意、汇聚民智、为民服务的平台，为树立政府良好形象起到了积极作用。 (代海林 宋海洋)